北京汽车销售有限公司允许销售的新能源汽车将严酷凭证国家关于新能源汽车生产、销售等方面的划定举行操作，产品通过CCC质量系统认证，通过国家工信部产品准入，包管用户定心清静的使用新能源汽车 。
北京汽车为包管用户用车定心，在产品销售和使用区域建有效劳网点 。效劳网点结构和数目主要凭证就近效劳、利便客户的原则 。为确保效劳商的能力一直提升，北京汽车组建了一支由手艺专家和效劳专家组成的效劳包管团队，具备专业的手艺能力和相同能力，可以充分相识客户的需求、快速扫除车辆的故障 。车辆爆发故障时，可到就近效劳站解决，重大故障（引起车辆停驶，或涉及行车清静的问题）由就近效劳站实验救援，如遇特殊问题，将适时派遣手艺专家提供支援效劳 。
北京汽车允许提供以下效劳项目： 效劳项目包括车辆检查、保养，故障诊断及维修，以及事故车维修等； 客服中心提供24小时客户效劳，客服电话为400-810-8100； 在车辆销售都会开通紧抢救援电话，提供24小时救援效劳 。
北京汽车建设了现代化的备件中心库，同时要求所有授权效劳站均举行了常用易损件储备，形成了战略供应商、备件中心库、授权效劳站三级备件储备系统 。同时，公司还与顺丰等海内一流的物流公司相助，并适时接纳航空发运，包管配件需求实时知足 。
1、汽车产品包修期： 3年或60,000公里（时间和里程数二者以先到为准） 。
2、汽车产品三包有用期：2年或50,000公里（时间和里程数二者以先到为准） 。
3、车辆部分零件属于易损易耗件：此类零件在其质量包管期内泛起质量问题，本公司认真免费磨练或替换 。易损易耗件零件清单及其质量包管期，详见《质量包管书》 。
4、要害零部件（动力电池及控制系统、驱动电机及控制系统、整车控制器），质保期8年或150000公里（时间和里程数二者以先到为准） 。
5、特殊质保政策以购销双方的销售条约约定内容为准 。
为包管效劳质量，北京汽车允许对所有加盟效劳站举行效劳营业规范和维修保养手艺培训，并对效劳站要害岗位举行认证治理 。
凭证《新能源汽车动力蓄电池接纳使用治理暂行步伐》、《电动汽车动力蓄电池接纳使用政策》等要求，北京汽车已建设了《动力电池溯源及接纳治理步伐》对动力电池统一举行接纳治理，客户在举行车辆相关处置惩罚时可凭证要求到北京汽车授权电池维修效劳商处实验电池处置惩罚 。
公司遵照执行由国家质检总局、国家发改委、商务部和海关总署配合制订的《缺陷汽车产品召回治理划定》，对证量缺陷产品实验召回，切实包管消耗者的正当权益和生命清静 。
北京汽车建设了新能源远程监控平台可对新能源汽车运行清静状态、行驶里程和充电量、整车和电池、驱动电机等要害信息与系统故障举行监控，为客户提供清静预警效劳，针对汽车在运行和使用中可能泛起的起火、泄电、种种交通事故等情形，北京汽车已制订相关治理步伐 。对市场电池起火等重大事故制订了专项应急预案，包管相关问题快速有用的处置惩罚 。